Elérhetőségek

Központi Ügyfélszolgálati Iroda

(teljes körű ügyintézés)
térkép

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos megkeresésével a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati Irodáját személyesen, telefonon ügyfélfogadási időben, továbbá levélben, telefaxon, e-mailben keresheti meg.
A Szolgáltató ügyfélszolgálata a jogszabályoknak megfelelően működik, az alábbi elérési lehetőséggel:

Ügyfélszolgálat postai levelezési címe:
VCSM ZRt. Szolnok
Központi Ügyfélszolgálati Iroda
5000 Szolnok, Vízmű u. 1.

Ügyfélszolgálat telefonszámai:
(56) 516-315 (időpont előjegyzés is)

Ügyfélszolgálat faxa:
(56) 516-312

Ügyfélszolgálat elektronikus levélcíme:
ugyfelszolgalat@vcsm.hu

 

Ügyfélfogadási idők:

hétfő: 730 – 1530
kedd: 730 – 1530
szerda: 800 – 2000
csütörtök: 730 – 1530
péntek: 700 – 1300

 

Központi Ügyfélszolgálati Iroda által ellátott általános feladatok:

  • általános tájékoztatás,
  • vízbekötés megrendelés felvétele,
  • csatornabekötés megrendelés felvétele;
  • bélyegzéssel és zárral való ellátás megrendelése;
  • vízmérőállás bejelentés;
  • Felhasználó személyében bekövetkező változás ügyintézése;
  • Felhasználói adatváltozás ügyintézése;
  • előzetes személyes ügyintézésre időpont egyeztetés;
  • igazolások, nyilatkozatok kiadása;
  • használatba vételi engedélyhez igazolás kiadása,
  • szolgáltatás ideiglenes szüneteltetés/visszaállítás megrendelése,
  • folyószámla egyeztetés,
  • számlareklamáció ügyintézése,
  • bekötési- és mellékmérő fogyasztásának egyeztetése,
  • részletfizetés, fizetési haladék ügyintézése,
  • vízmérő üzemi próbamérésének megrendelése,
  • befogadó nyilatkozathoz szükséges közműfejlesztési hozzájárulás ügyintézése,
  • közműfejlesztési-megállapodások megkötése,
  • műszaki ügyintézés, tervegyeztetés;
  • panasz ügyintézés;
  • pénztári befizetés készpénzben, bankkártyával.

Víz- és csatornabekötés, mellékvízmérő ügyintézés

  • lakossági valamint közületi víz- és csatornabekötések intézése
  • mellékmérő cserék ügyintézése
  • plombázások ügyintézése

Közműegyeztetés

Közmű Egyeztetési Iroda postai levelezési címe:
VCSM ZRt. Szolnok
Központi Ügyfélszolgálati Iroda
5000 Szolnok, Vízmű u. 1.

Közmű Egyeztetési Iroda telefonszáma:
(56) 516-313,

Közmű Egyeztetési Iroda faxa:
(56) 516-312

Közmű Egyeztetési Iroda elektronikus levélcíme:
uzemigazgatosag@vcsm.hu

 

Közműegyeztetés ügyfélfogadási ideje:

hétfő: 730 – 1200, 1300 – 1500
szerda: 7300 – 1200, 1300 – 1500

 

Belvárosi Ügyfélközpont

(korlátozott szolgáltatások)
térkép

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos megkeresésével a Szolgáltató Belvárosi Ügyfélközpont személyesen, ügyfélfogadási időben, továbbá levélben, keresheti fel. A Szolgáltató ügyfélszolgálata a jogszabályoknak megfelelően működik, az alábbi elérési lehetőséggel:

Ügyfélszolgálat postai levelezési címe:
VCSM ZRt. Szolnok
Belvárosi Ügyfélközpont
5000 Szolnok, Kossuth tér 9.

Ügyfélfogadási idők:

hétfő: 800 – 1600
kedd: 800 – 1600
szerda: 800 – 1600
csütörtök: 800 – 1600
péntek: 800 – 1300

 

Belvárosi Ügyfélközpont által ellátott általános feladatok:

  • általános tájékoztatás,
  • vízmérőállás bejelentés;
  • lakossági Felhasználói adatváltozás ügyintézése;
  • előzetes személyes ügyintézésre időpont egyeztetés;
  • folyószámla egyeztetés,
  • számlareklamáció ügyintézése,
  • panasz ügyintézés;
  • pénztári befizetés készpénzben.

Mindkét Ügyfélszolgálatunkon elektronikus ügyfélhívó segítségével történik az ügyintézés, kivétel az egyeztetett időpont alapján történő ügyintézés.

További elérhetőségek

Telefonszámok Postai címek Ügyintézés, bejelentések
+36 (56)516-316
Fax: +36 (56)429-766
5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Víz- és Csatornaművek Koncessziós ZRt. Szolnok
+36 (56)425-002
+36 (56)429-790
+36 (56)516-330
5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Titkárság, vezérigazgató, gazdasági igazgató, műszaki igazgató
+36 (56)516-315
Fax: +36 (56)516-312
5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Központi Ügyfélszolgálati Iroda
5000 Szolnok, Kossuth tér 9. Belvárosi Ügyfélközpont
+36 (56)429-662 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Ivóvíz-hálózati hibabejelentés
+36 (56)420-104 5000 Szolnok, Gábor Áron tér Csatornahálózati hibabejelentés
+36 (56)516-310 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Városi üzemigazgatóság
+36 (56)516-320
Fax: +36 (56)516-322
5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Szolnok Felszíni Vízmű
+36 (56)521-298
Fax: +36 (56)521-299
5000 Szolnok, Tószegi út. Szolnoki Szennyvíztisztító Mű
+36 (56)516-313
Fax: +36 (56)516-312
5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Közműegyeztetés
+36 (56)516-314 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Vízbekötés, csatornabekötés
+36 (56)516-342 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Vízmérő javító és hitelesítő műhely
+36 (56)516-345 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Pálinkás Ügyvédi Iroda
+36 (56)379-701 5000 Szolnok, Tiszaligeti sétány Tiszaliget Termálstrand és Élményfürdő
+36 (80) 204-898 Kizárólag automata mérőállás rögzítés (nyomógombos), amennyiben ügyfélszolgálati munkatárssalszeretne beszélni, kérjük hívja a +36 (56) 516-315-ös telefonszámot!